手機(jī)“搖一搖” 鐵門自動(dòng)開啟
文章出處：http://www.mjagi.com 作者：http://www.mjagi.com 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2015年11月26日
青羊區(qū)凱麗美域小區(qū)外，業(yè)主張阿姨買菜回來。離著門禁還有七八米遠(yuǎn)的時(shí)候，她從兜里掏出一樣?xùn)|西，不是門禁卡，而是手機(jī)。她拿著手機(jī)搖一搖，鐵門竟自動(dòng)開啟。
這個(gè)對(duì)其他小區(qū)居民來說都很洋盤的動(dòng)作，對(duì)于這個(gè)小區(qū)業(yè)主們都已經(jīng)習(xí)以為常。“手機(jī)搖一搖開門，只是一項(xiàng)基本的服務(wù)。”張阿姨在手機(jī)上下了物管公司的一個(gè)APP，“我已經(jīng)很久沒去物管辦公室繳費(fèi)，因?yàn)辄c(diǎn)開APP就能完成。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和許多行業(yè)一樣，我市的物管業(yè)也在成都市房管局和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和推動(dòng)下，借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新方法，通過服務(wù)模式和管理模式變革向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。而在這場(chǎng)變革中，不少業(yè)主享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種便捷。
“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”下的
便捷生活
張阿姨使用的這款A(yù)PP，名叫“生活家服務(wù)體系”，由嘉寶物業(yè)耗巨資研發(fā)，于今年七月正式對(duì)外發(fā)布。三個(gè)月后，該公司又推出2.0版本。手機(jī)搖一搖就能開門，這個(gè)功能顛覆了很多手機(jī)達(dá)人的想象。而這只是這款A(yù)PP的普通功能。
“如果業(yè)主在小區(qū)里發(fā)現(xiàn)有什么東西壞了他只需要拍個(gè)照，通過APP上傳，我們馬上就可以派人去維修。”該物業(yè)公司相關(guān)人士舉例說，要是在以前，業(yè)主可能需要走到物業(yè)中心，或是打電話去保修。來回折騰，維修效率極其低下。
在線繳費(fèi)也是如此。就在很多小區(qū)還停留在現(xiàn)場(chǎng)交錢、手開發(fā)票的階段時(shí)，這款A(yù)PP已經(jīng)能夠直接使用微信或是支付寶在線支付物管費(fèi)，業(yè)主免去奔波之苦。
在2.0版本中，研發(fā)人員在原有拍照?qǐng)?bào)修、在線投訴、在線繳費(fèi)、一鍵開門、小區(qū)公告等功能基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)主日常需求，整合小區(qū)周邊商業(yè)資源，新增房屋租售、社區(qū)商城、社區(qū)交互、圈子、我的郵寶、游戲、積分等功能，打造社區(qū)商務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供最為快捷方便的服務(wù)。同時(shí)上線的還包括商家APP、員工APP。
11月11日，城南御府花都小區(qū)內(nèi)，由該物業(yè)公司打造的“生活家體驗(yàn)中心”正式開業(yè)。中心可幫忙收寄包裹，業(yè)主則可通過APP查看包裹信息，而且還能通過生活家會(huì)員積分兌換免費(fèi)送貨服務(wù)，極大地拓展和延伸了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)功能。
自行研發(fā)造價(jià)不菲
均以千萬元計(jì)
實(shí)際上，涉足“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”，我市物業(yè)管理行業(yè)一直在行動(dòng)，自2013年以來，在市房管局和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和推動(dòng)下，許多傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
在本地，成都華潤(rùn)物業(yè)“樂活繪”微信商城去年已開張，今年7月，四川嘉寶物業(yè)“生活家”APP上線……“這些都預(yù)示著物業(yè)管理行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的大轉(zhuǎn)型。”市房管局物管處相關(guān)人士介紹道，前不久，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)我市整個(gè)行業(yè)進(jìn)行摸底，參與調(diào)查的150家企業(yè)中，有92家在企業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)中應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
據(jù)了解，我市一些技術(shù)、實(shí)力較雄厚的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)（多有開發(fā)商背景）主要自行進(jìn)行研發(fā)，其中就包括上述“生活家服務(wù)體系”，另兩家公司的 “睿”服務(wù)體系和千丁互聯(lián)都很出名，大家在具體應(yīng)用上相差無幾。
有業(yè)內(nèi)人士透露，業(yè)內(nèi)主流平臺(tái)建設(shè)成本，均以“千萬元”計(jì)算。這導(dǎo)致預(yù)算不夠或是實(shí)力有限的中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，流行與第三方合作或購買服務(wù)，或是購買科技公司研發(fā)的產(chǎn)品，或是向已經(jīng)擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買。
跟不上轉(zhuǎn)型步伐
或?qū)⒚媾R淘汰
目前，我市整個(gè)物業(yè)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用中呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，許多物業(yè)公司已運(yùn)營或在建各自獨(dú)立、功能類似的手機(jī)APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
而物業(yè)不惜血本研發(fā)APP，搶占互聯(lián)網(wǎng)高地，其實(shí)也是發(fā)揮自身所長(zhǎng)。根據(jù)成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)專家組成員沈益民的觀察，掌握業(yè)主日常需求、并整合周邊商家為之提供產(chǎn)品和服務(wù)，物業(yè)公司最具潛在優(yōu)勢(shì)。
除了可以讓業(yè)主享受到便捷外，物業(yè)企業(yè)實(shí)際上也能從中獲利。“這是一個(gè)雙贏的結(jié)果。”在萬年場(chǎng)一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人看來，他們?yōu)闃I(yè)主提供從“低價(jià)水果團(tuán)購”到“社區(qū)辦理汽車保險(xiǎn)、信用貸款”等增值服務(wù)，物業(yè)可以通過與商家的合作獲取利潤(rùn)。上半年，該公司物業(yè)微信商城和商家合作銷售奇異果，40天賣了3000多件。
在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)中，不少物業(yè)企業(yè)已深感危機(jī)。成都2179家物業(yè)公司中，1809家為三級(jí)企業(yè)（最低一級(jí)）。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)巫慶敏認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)“小而散”狀態(tài)將終結(jié)，行業(yè)會(huì)日趨集聚，形成幾大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，“跟不上轉(zhuǎn)型步伐的物管企業(yè)，或?qū)⒚媾R淘汰。”
